Automatisierte Schadenbearbeitung
Ein Sachversicherer automatisierte die Schadenaufnahme, die Zusammenstellung der Unterlagen und die Erstbewertung und senkte die durchschnittliche Bearbeitungszeit von 18 auf 3,2 Tage.
Kürzere Bearbeitungszeit
Vollständigkeit der Unterlagen
Weniger Rückfragen von Kunden
Zufriedenheit der Anspruchsteller
Repräsentatives Szenario · die Zahlen veranschaulichen typische Ergebnisse
Die Herausforderung
Die Schadensachbearbeiter sammelten Unterlagen der Versicherungsnehmer manuell ein, prüften die Deckung, koordinierten Kostenvoranschläge mit Handwerkern und stellten Bewertungsberichte zusammen. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit von 18 Tagen führte zu Kundenbeschwerden und aufsichtsrechtlicher Prüfung.
Die Lösung
Der Teamkollege von Herculean AI übernimmt die erste Schadenaufnahme, fordert Unterlagen bei den Versicherungsnehmern an und ordnet sie, prüft die Policendeckung, koordiniert Kostenvoranschläge und bereitet vorläufige Bewertungsberichte für die Sachbearbeitung vor.
Eingesetzte Agenten
Unsere Versicherungsnehmer haben sich früher vor der Schadenmeldung gefürchtet. Heute sagen sie uns, der Prozess sei richtig angenehm. Diesen Satz hätte ich in der Versicherungsbranche nie erwartet.
Machen Sie Intelligenz zu Ihrem Eigentum.
Sehen Sie einen Agenten für Ihre Aufgabe, auf einem Modell, das Sie behalten, und der Woche für Woche klüger wird.