Automatización de la comunicación con pacientes
Una red de salud regional automatizó los recordatorios de citas, la programación de seguimientos y las comunicaciones de admisión de pacientes en 15 clínicas.
Menos citas perdidas
Ingresos anuales recuperados
Menos tiempo administrativo al teléfono
Índice de satisfacción de pacientes
Escenario representativo · las cifras ilustran resultados típicos
El desafío
Con 15 clínicas y más de 200 citas diarias, el personal administrativo dedicaba el 60 % de su tiempo a llamadas telefónicas para agendar, recordar y dar seguimiento. La tasa de inasistencia promediaba el 23 % y le costaba a la red unos 2,1 millones de dólares al año.
La solución
Se desplegó un compañero de IA para gestionar todo el ciclo de comunicación con el paciente: enviar recordatorios de citas personalizados por correo electrónico, atender solicitudes de reprogramación, coordinar las instrucciones de seguimiento y gestionar los formularios de admisión antes de cada visita.
Agentes utilizados
Las inasistencias eran nuestra mayor fuga de ingresos. El compañero de IA gestiona la comunicación mejor de lo que nuestro sistema telefónico jamás lo hizo, y los pacientes de hecho lo prefieren.
Sea dueño de su inteligencia.
Vea un agente creado para su tarea, sobre un modelo que usted conserva, volviéndose más inteligente semana a semana.