Automatización del procesamiento de reclamaciones
Una aseguradora de propiedad automatizó la recepción de reclamaciones, la recolección de documentación y la evaluación inicial, reduciendo el tiempo promedio de procesamiento de 18 días a 3,2 días.
Reducción del tiempo de procesamiento
Tasa de documentación completa
Menos llamadas de seguimiento de clientes
Índice de satisfacción de los reclamantes
Escenario representativo · las cifras ilustran resultados típicos
El desafío
Los ajustadores recopilaban manualmente la documentación de los asegurados, verificaban los detalles de cobertura, coordinaban presupuestos con los contratistas y compilaban informes de evaluación. El promedio de 18 días de procesamiento generaba quejas de clientes y escrutinio regulatorio.
La solución
El compañero de equipo de Herculean AI se encarga de la recepción inicial de la reclamación, solicita y organiza la documentación del asegurado, verifica la cobertura de la póliza, coordina los presupuestos de los contratistas y prepara informes preliminares de evaluación para revisión del ajustador.
Agentes utilizados
Nuestros asegurados antes temían presentar una reclamación. Ahora nos dicen que el proceso es hasta agradable. Es una frase que nunca pensé decir en el mundo de los seguros.
Sea dueño de su inteligencia.
Vea un agente creado para su tarea, sobre un modelo que usted conserva, volviéndose más inteligente semana a semana.