Automatisation de la communication avec les patients
Un réseau de santé régional a automatisé les rappels de rendez-vous, la planification des suivis et les communications d’admission des patients sur 15 cliniques.
Moins de rendez-vous manqués
Revenu annuel récupéré
Moins de temps administratif au téléphone
Score de satisfaction des patients
Scénario représentatif · les chiffres illustrent des résultats typiques
Le défi
Avec 15 cliniques et plus de 200 rendez-vous quotidiens, le personnel administratif passait 60 % de son temps au téléphone pour la prise de rendez-vous, les rappels et les suivis. Le taux d’absence atteignait en moyenne 23 %, un manque à gagner estimé à 2,1 M$ par an pour le réseau.
La solution
Un coéquipier IA a été déployé pour gérer tout le cycle de communication avec les patients : envoi de rappels de rendez-vous personnalisés par e-mail, gestion des demandes de report, coordination des consignes de suivi et gestion des formulaires d’admission avant les visites.
Agents utilisés
Les absences des patients étaient notre plus grosse fuite de revenus. Le coéquipier IA gère la communication mieux que notre système téléphonique ne l’a jamais fait, et les patients le préfèrent vraiment.
Possédez votre intelligence.
Voyez un agent construit pour votre tâche, sur un modèle que vous gardez, qui devient plus intelligent de semaine en semaine.