Automatisation du traitement des sinistres
Un assureur habitation a automatisé la réception des sinistres, la collecte des pièces et l’évaluation initiale, réduisant le délai moyen de traitement de 18 jours à 3,2 jours.
Réduction du délai de traitement
Taux de dossiers complets
Moins d’appels de relance clients
Score de satisfaction des assurés
Scénario représentatif · les chiffres illustrent des résultats typiques
Le défi
Les gestionnaires de sinistres collectaient manuellement les pièces auprès des assurés, vérifiaient les garanties, coordonnaient les devis avec les artisans et compilaient les rapports d’évaluation. Le délai moyen de 18 jours alimentait les réclamations clients et l’attention des régulateurs.
La solution
Le coéquipier de Herculean AI gère la réception initiale des sinistres, demande et organise les pièces auprès des assurés, vérifie les garanties de la police, coordonne les devis des artisans et prépare des rapports d’évaluation préliminaires pour revue par le gestionnaire.
Agents utilisés
Nos assurés redoutaient de déclarer un sinistre. Maintenant, ils nous disent que la démarche est vraiment agréable. Voilà une phrase que je ne pensais jamais prononcer dans l’assurance.
Possédez votre intelligence.
Voyez un agent construit pour votre tâche, sur un modèle que vous gardez, qui devient plus intelligent de semaine en semaine.