मरीज़ों से संवाद का स्वचालन
एक क्षेत्रीय हेल्थकेयर नेटवर्क ने 15 क्लिनिक स्थानों पर अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, फ़ॉलो-अप शेड्यूलिंग और मरीज़ इंटेक संवाद को स्वचालित किया।
छूटे अपॉइंटमेंट में कमी
वार्षिक राजस्व की वसूली
एडमिन फ़ोन समय में कमी
मरीज़ संतुष्टि स्कोर
प्रतिनिधि परिदृश्य · आंकड़े सामान्य नतीजों के उदाहरण हैं
चुनौती
15 क्लिनिक स्थानों और रोज़ाना 200+ अपॉइंटमेंट के साथ, प्रशासनिक स्टाफ़ का 60% समय शेड्यूलिंग, रिमाइंडर और फ़ॉलो-अप के फ़ोन कॉल में जाता था। नो-शो दर औसतन 23% थी, जिससे नेटवर्क को सालाना अनुमानित $2.1M का नुकसान होता था।
समाधान
मरीज़ों से संवाद के पूरे जीवनचक्र को संभालने के लिए एक AI साथी डिप्लॉय किया गया: ईमेल से व्यक्तिगत अपॉइंटमेंट रिमाइंडर भेजना, री-शेड्यूलिंग अनुरोध संभालना, फ़ॉलो-अप देखभाल निर्देशों का समन्वय करना और विज़िट से पहले इंटेक फ़ॉर्म प्रबंधित करना।
इस्तेमाल हुए एजेंट
मरीज़ों का न आना हमारे राजस्व की सबसे बड़ी सेंध थी। AI साथी संवाद को हमारे फ़ोन-आधारित सिस्टम से कहीं बेहतर संभालता है, और मरीज़ भी असल में इसे ही पसंद करते हैं।
अपनी इंटेलिजेंस के मालिक बनें।
अपने काम के लिए बना एजेंट देखें, ऐसे मॉडल पर जो आपके पास रहता है और हफ़्ते-दर-हफ़्ते स्मार्ट होता जाता है।