क्लेम प्रोसेसिंग का स्वचालन
एक प्रॉपर्टी बीमा कंपनी ने क्लेम इंटेक, दस्तावेज़ संग्रह और शुरुआती आकलन की प्रक्रिया को स्वचालित किया, जिससे औसत प्रोसेसिंग समय 18 दिन से घटकर 3.2 दिन रह गया।
प्रोसेसिंग समय में कटौती
दस्तावेज़ पूर्णता दर
ग्राहक फ़ॉलो-अप कॉल में कमी
क्लेमकर्ता संतुष्टि स्कोर
प्रतिनिधि परिदृश्य · आंकड़े सामान्य नतीजों के उदाहरण हैं
चुनौती
क्लेम एडजस्टर पॉलिसीधारकों से दस्तावेज़ मैन्युअल रूप से जुटाते थे, कवरेज विवरण जांचते थे, अनुमान के लिए ठेकेदारों से समन्वय करते थे और आकलन रिपोर्ट तैयार करते थे। 18 दिन के औसत प्रोसेसिंग समय से ग्राहक शिकायतें और नियामकीय जांच बढ़ रही थीं।
समाधान
Herculean AI का साथी शुरुआती क्लेम इंटेक संभालता है, पॉलिसीधारकों से दस्तावेज़ मांगकर व्यवस्थित करता है, पॉलिसी कवरेज की पुष्टि करता है, ठेकेदारों के अनुमान समन्वित करता है और एडजस्टर की समीक्षा के लिए प्रारंभिक आकलन रिपोर्ट तैयार करता है।
इस्तेमाल हुए एजेंट
हमारे पॉलिसीधारक क्लेम दर्ज करने से घबराते थे। अब वे कहते हैं कि प्रक्रिया वाकई सुखद है। बीमा में यह वाक्य कहूंगा, मैंने कभी नहीं सोचा था।
अपनी इंटेलिजेंस के मालिक बनें।
अपने काम के लिए बना एजेंट देखें, ऐसे मॉडल पर जो आपके पास रहता है और हफ़्ते-दर-हफ़्ते स्मार्ट होता जाता है।