64%
自动解决率
45分钟 → 8分钟
平均等待时间
41%
支持来电减少
89万美元
年度支持成本降低
代表性场景 · 数据展示典型效果
挑战
网络故障会同时产生成千上万张支持工单。技术员疲于分诊那些基础排障就能解决的问题，而高峰停机期间客户要在线等候45分钟以上。
解决方案
Herculean AI的同事监控网络健康仪表盘，主动通知受影响客户，引导他们完成自动排障，并将未解决的问题连同完整诊断上下文升级给技术员。
所用智能体
GmailVisionCoding Agent
上次大面积停机时，AI同事同时处理了3,000次客户沟通。我们的人得以专心把网络修好。
网络运营高级副总裁，电信运营商
把智能握在自己手中。
看看为您的任务构建的智能体：模型归您保留，一周比一周聪明。