أتمتة معالجة المطالبات
أتمتت شركة تأمين على الممتلكات استقبال المطالبات وجمع المستندات والتقييم الأولي، فخفّضت متوسط زمن المعالجة من 18 يومًا إلى 3.2 يوم.
خفض زمن المعالجة
معدل اكتمال المستندات
مكالمات متابعة أقل من العملاء
درجة رضا المطالبين
سيناريو تمثيلي · الأرقام توضح نتائج نموذجية
التحدي
كان خبراء تسوية المطالبات يجمعون المستندات يدويًا من حملة الوثائق، ويتحققون من تفاصيل التغطية، وينسّقون مع المقاولين لإعداد التقديرات، ويجمّعون تقارير التقييم. وقد أثار متوسط زمن المعالجة البالغ 18 يومًا شكاوى العملاء وتدقيق الجهات التنظيمية.
الحل
يتولى زميل Herculean AI الذكي الاستقبال الأولي للمطالبات، ويطلب المستندات من حملة الوثائق وينظمها، ويتحقق من تغطية الوثيقة، وينسّق تقديرات المقاولين، ويعدّ تقارير تقييم أولية لمراجعة خبير التسوية.
الوكلاء المستخدمون
كان حملة وثائقنا يخشون تقديم المطالبات. اليوم يخبروننا بأن العملية صارت ممتعة فعلًا. هذه جملة لم أتخيل يومًا أن أقولها في قطاع التأمين.
امتلك ذكاءك.
شاهد وكيلًا مبنيًا لمهمتك، على نموذج تحتفظ به، يزداد ذكاءً أسبوعًا بعد أسبوع.