18日 → 3.2日
処理期間の短縮
92%
書類の完備率
67%
顧客からの確認電話の削減
4.7/5
請求者満足度スコア
代表的なシナリオです。数値は典型的な成果を示すものです
課題
査定担当者は、契約者からの書類収集、補償内容の確認、見積もりのための業者との調整、査定レポートの取りまとめを手作業で行っていました。平均18日という処理期間は顧客の不満と規制当局の監視を招いていました。
ソリューション
Herculean AIのチームメイトが最初の請求受付を担当し、契約者からの書類を依頼・整理し、保険の補償内容を確認し、業者見積もりを調整し、査定担当者のレビュー用に予備査定レポートを準備します。
使用したエージェント
GmailGoogle DriveVisionCoding Agent
以前の契約者は保険金請求を憂鬱に感じていました。今では手続きがむしろ快適だと言ってくれます。保険業界で自分がこんな台詞を口にするとは思いませんでした。
損害保険会社 最高執行責任者
インテリジェンスを自社のものに。
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