41%
サポート入電の削減
94%
配送連絡の定時率
2,000件以上
調整した1日あたり配送数
34万ドル
年間サポートコスト削減額
代表的なシナリオです。数値は典型的な成果を示すものです
課題
1日2,000件以上の配送を抱え、オペレーションチームは配送状況の問い合わせ、再配達の依頼、不在配達のフォローアップに忙殺されていました。サポートセンターへの入電は1日800件超、その60%は「荷物はどこ？」という単純な問い合わせでした。
ソリューション
AIチームメイトが配送状況を先回りして通知し、再配達の依頼に対応し、不在配達のフォローアップを管理し、ドライバーとリアルタイムに到着予定時刻を調整します。さらに配達失敗のパターンを特定し、ルートの最適化を提案します。
使用したエージェント
GmailVisionCoding Agent
お客様は電話しようと思う前に、先回りの通知を受け取るようになりました。入電は初月で41%減り、ドライバーたちも自動調整を気に入っています。
物流会社 オペレーション担当VP
インテリジェンスを自社のものに。
あなたのタスクのために構築され、手元に残るモデルの上で、週ごとに賢くなるエージェントをご覧ください。