89%
예약 부도 감소
180만 달러
연간 회복된 매출
60%
행정 전화 시간 감소
4.8/5
환자 만족도 점수
대표 시나리오 · 수치는 일반적인 성과 예시입니다
과제
15개 클리닉에서 하루 200건이 넘는 예약이 이뤄지다 보니 행정 직원은 근무 시간의 60%를 일정, 알림, 후속 안내 전화에 쓰고 있었습니다. 예약 부도율은 평균 23%로, 네트워크 전체로 연간 약 210만 달러의 손실이 발생했습니다.
솔루션
AI 팀원이 환자 커뮤니케이션 전 과정을 맡도록 배포되었습니다. 이메일로 맞춤 예약 알림을 보내고, 일정 변경 요청을 처리하고, 후속 진료 안내를 조율하고, 방문 전 접수 서류를 관리합니다.
사용된 에이전트
GmailVisionGoogle Drive
예약 부도는 우리의 가장 큰 매출 누수였습니다. AI 팀원은 기존 전화 시스템보다 커뮤니케이션을 훨씬 잘 처리하고, 환자들도 오히려 이 방식을 더 선호합니다.
최고기술책임자, 의료 네트워크
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